{"id":15,"date":"2015-06-29T13:43:26","date_gmt":"2015-06-29T12:43:26","guid":{"rendered":"https:\/\/apps.atilf.fr\/homepages\/hqotb\/?page_id=15"},"modified":"2019-03-06T05:57:09","modified_gmt":"2019-03-06T04:57:09","slug":"projets","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/perso.atilf.fr\/hqotb\/projets\/","title":{"rendered":"Projets"},"content":{"rendered":"

\u00a01- ANR intitul\u00e9 RAUDIN<\/em> (Recherches Aquitaines sur les usages pour le d\u00e9veloppement des Dispositifs Num\u00e9riques, 2010-2012)<\/strong><\/h2>\n

Mon intervention s’est inscrite dans l’Axe 1 du projet intitul\u00e9 Action et interaction<\/em>. Il s’agissait de mener une analyse approfondie de \u00ab l’acc\u00e8s \u00e0 l’information par des services num\u00e9riques : Discours et pratiques des utilisateurs en milieu contraint<\/em> \u00bb. Cette recherche a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 une collaboration scientifique de deux laboratoires de recherche : le laboratoire Telem (EA 4195) de l’Universit\u00e9 Bordeaux 3 (Bordeaux Montaigne actuellement) et le laboratoire Praxiling (Universit\u00e9 Montpellier 3-CNRS 5267) de l\u2019Universit\u00e9 Montpellier 3. L’\u00e9quipe de recherche (Maria Caterina Manes-Gallo, Bruno Bonu et Hani Qotb) avait pour objectif d’\u00e9tudier les usages d’utilisateurs (d\u00e9tenus, formateurs, etc.) d’un dispositif de formation num\u00e9rique (Cyberbase-Justice<\/em>) mis en place par l’administration p\u00e9nitentiaire. Nous avons focalis\u00e9 l\u2019attention sur la m\u00e9diation et la m\u00e9diatisation du dispositif informatique par rapport \u00e0 l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information et \u00e0 l\u2019apprentissage (recherche d\u2019emploi, bureautique, alphab\u00e9tisation). Il s\u2019agit d\u2019approfondir ce que signifie pour l\u2019humain une communication \u00ab interactive \u00bb avec un dispositif avec lequel il ne peut pas n\u00e9gocier ses objectifs mais qui r\u00e9agit \u00e0 des commandes. Cette perspective nous am\u00e8ne \u00e0 articuler notre analyse sur les questions suivantes : Quelles sont les difficult\u00e9s des utilisateurs par rapport \u00e0 la gestion des r\u00e9sultats des actions sur le dispositif ? Quels sont les \u00e9carts entre leurs attentes et les performances des dispositifs existants ? Quels sont la fonction et l\u2019apport du dispositif par rapport aux objectifs des apprenants et des formateurs qui animent les diff\u00e9rents ateliers ? \u00ab L\u2019action de recherche d\u00e9velopp\u00e9e au sein de cet axe est une \u00e9tude de cas effectu\u00e9e dans le cadre de l\u2019exp\u00e9rimentation Cyber-base\u00aeJustice, ouverte en mars 2009 au centre p\u00e9nitentiaire de\u00a0 Gradignan. L\u2019objet de cette \u00e9tude concerne la m\u00e9diation et la m\u00e9diatisation du dispositif informatique par rapport \u00e0 l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information et \u00e0 l\u2019apprentissage. <\/em>\u00bb (Manes Gallo, Bonu et Qotb, 2012 : 6).<\/p>\n

 <\/p>\n

Dans ce contexte, nous avons mis en lumi\u00e8re les \u00e9changes communicationnels entre un humain et un dispositif num\u00e9rique dans un milieu contraint tout en essayant de comprendre le processus de rencontre entre les repr\u00e9sentations anticip\u00e9es du concepteur et les ressources interpr\u00e9tatives mobilis\u00e9es par l’utilisateur (Jeanneret, 2008). Deux m\u00e9thodes de recueil de donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9es lors de notre \u00e9tude de terrain : des enregistrements audio-visuels des activit\u00e9s des apprenants et des entretiens semi-directifs avec les diff\u00e9rents acteurs (d\u00e9tenus, formateurs, surveillants, etc.). En collaboration avec les membres de l’\u00e9quipe de recherche, mes missions consistaient \u00e0 pr\u00e9parer le cadre th\u00e9orique du projet (\u00e9conomie du num\u00e9rique, fracture num\u00e9rique, etc.), \u00e0 \u00e9tudier les sp\u00e9cificit\u00e9s de la population carc\u00e9rale, \u00e0 analyser les caract\u00e9ristiques socio-p\u00e9dagogiques de notre \u00e9chantillon, \u00e0 indexer le corpus audiovisuel et sonore et \u00e0 analyser les usages du dispositif num\u00e9rique et les interactions entre les diff\u00e9rents acteurs (formateurs, apprenants et surveillants). L’analyse de ces donn\u00e9es a permis de souligner la pr\u00e9sence de quatre profils d’utilisateurs : profil bureautique<\/em> (initiation \u00e0 l’ordinateur, explication, r\u00e9daction et correction de CV, etc.), profil Internet Accompagn\u00e9<\/em> (r\u00e9daction de livret professionnel et recherche d’offres d’emploi), profil exercices en ligne<\/em> (activit\u00e9s interactives de fran\u00e7ais sur Internet) et profil Internet<\/em> (recherche d’informations, renouvellement des pi\u00e8ces d’identit\u00e9, etc.). Ces profils ont \u00e9t\u00e9 organis\u00e9s en quatre cat\u00e9gories d’interactions : Interactions Enseignant\/Apprenants (comme groupe), Interactions Apprenant\/Ordinateur, Interactions Enseignant\/Enseignant et Interactions Enseignant\/Apprenant (accompagnement individuel). L’\u00e9tude de ces interactions a contribu\u00e9 \u00e9galement \u00e0 comprendre l’organisation logistique et spatiale de l’espace de formation qui est consid\u00e9r\u00e9 comme un \u00e9l\u00e9ment pertinent permettant de structurer \u00ab les dynamiques p\u00e9dagogiques entre les formateurs, la responsable de la cyber base et les apprenants. Par exemple, comment l\u2019organisation spatiale induit une double focalisation de l\u2019attention du d\u00e9tenu \u00e0 la fois sur son dispositif et sur un espace partag\u00e9 (projection d\u2019\u00e9cran ou discours du formateur adress\u00e9 au groupe) <\/em>\u00bb (Manes Gallo, Bonu et Qotb, 2012 : 72). De m\u00eame, l’analyse de donn\u00e9es a soulign\u00e9 aussi que les dynamiques interactionnelles \u00e9taient orient\u00e9es soit vers l’action (ex : envoyer un mail) soit un savoir (ex : l\u00e9gislation sur le contrat de travail). Quant aux modalit\u00e9s de mobilisation des ressources, elles doivent prendre en compte les contraintes s\u00e9curitaires du dispositif de formation comme par exemple la tra\u00e7abilit\u00e9 num\u00e9rique des activit\u00e9s de l’enseignant et de l’apprenant. Au terme de cette recherche, nous avons formul\u00e9 certaines pr\u00e9conisations \u00e0 l’attention des diff\u00e9rents acteurs responsables de la Cyber base Justice (Minist\u00e8re de l’\u00c9ducation, Minist\u00e8re de la Justice, Administration p\u00e9nitentiaire et la Caisse des D\u00e9p\u00f4ts) dans le but d’am\u00e9liorer les usages de ce dispositif num\u00e9rique en milieu carc\u00e9ral : d\u00e9velopper la coordination entre les diff\u00e9rents services du centre p\u00e9nitencier afin d’assurer un suivi dans l’enseignement et une continuit\u00e9 dans l’apprentissage, lever certaines contraintes dans l\u2019acc\u00e8s aux fonctionnalit\u00e9s du dispositif num\u00e9rique, notamment dans le cas de la recherche d\u2019information ; contraintes qui emp\u00eachent l\u2019acquisition de nouvelles comp\u00e9tences et enfin prendre en compte le type de savoir transmis dans les diff\u00e9rents ateliers en vue d’une exploitation des ressources num\u00e9riques qui soit plus adapt\u00e9e aux besoins du public vis\u00e9.<\/p>\n

2- Projet DESA<\/em> \u00ab D\u00e9marches et strat\u00e9gies d\u2019aides \u00e0 l\u2019enseignement num\u00e9rique <\/em>\u00bb<\/strong><\/h2>\n

Ce projet de recherche \u00e9tait soutenu par l\u2019Institut des Sciences de la Communication du CNRS et port\u00e9 par Chrysta P\u00e9lissier (MCF, Montpellier 2). Il avait pour but d’\u00e9laborer un mod\u00e8le de caract\u00e9risation des aides, d\u2019envisager de nouvelles aides innovantes d\u2019un point de vue communicationnel et technologique et de proposer des dispositifs de formation aux enseignants autour de la notion \u00ab d\u2019aide \u00bb. D’un point de vue \u00e9tymologique, aide<\/em> vient du latin ad-juvo<\/em> : seconder, aider quelqu’un; favoriser quelque chose<\/em>. Selon Le Tr\u00e9sor de la Langue Fran\u00e7aise informatis\u00e9 <\/em>(TLFi), le terme aide<\/em> peut \u00eatre employ\u00e9 pour d\u00e9signer soit une action d’ \u00ab aider quelqu\u2019un, concours que l\u2019on pr\u00eate, soutien moral ou secours mat\u00e9riel que l\u2019on apporte une action<\/em> \u00bb, soit une personne qui \u00ab assiste, seconde ou suppl\u00e9e quelqu\u2019un dans un travail, une fonction, et qui lui est le plus souvent subordonn\u00e9e<\/em> \u00bb. Dans le cadre de l’apprentissage, l’aide peut \u00eatre d\u00e9fini comme \u00ab un processus de prise de d\u00e9cisions r\u00e9alis\u00e9 par un acteur, concepteur de l’aide, donnant lieu \u00e0 r\u00e9sultat. <\/em>La notion de processus s\u2019oppose ici \u00e0 strat\u00e9gie. En effet, la strat\u00e9gie se caract\u00e9rise par un c\u00f4t\u00e9 conscient (Cohen, 1998), alors que le processus correspond plut\u00f4t \u00e0 une d\u00e9marche non explicit\u00e9e (\u00e0 ce jour) par les acteurs.<\/em>\u00bb. (P\u00e9lissier, 2014 : 42). La notion d’aide est souvent associ\u00e9e au concept d’\u00e9tayage de Bruner (1996) qui met en lumi\u00e8re l’intervention de l’adulte dans l’apprentissage de l’enfant en psychologie d\u00e9veloppemental. Wood, Bruner et Ross (1976) distinguent notamment six fonctions d\u2019\u00e9tayage remplies par un adulte quand il aide un enfant (un apprenant-d\u00e9butant) \u00e0 r\u00e9aliser une t\u00e2che ou \u00e0 r\u00e9soudre un probl\u00e8me (enr\u00f4lement, r\u00e9duction des degr\u00e9s de libert\u00e9, maintien de l\u2019orientation, signalisation des caract\u00e9ristiques dominantes, contr\u00f4le de la frustration, d\u00e9monstration\/ou pr\u00e9sentation de mod\u00e8le de solution).<\/p>\n

Les dispositifs num\u00e9riques sont g\u00e9n\u00e9ralement con\u00e7us sur l’id\u00e9e selon laquelle les utilisateurs sont \u00ab autor\u00e9gul\u00e9s \u00bb (Puustinen, 2010) dans la mesure o\u00f9 ces derniers sont cens\u00e9s g\u00e9rer leur apprentissage de mani\u00e8re autonome. Mais on constate parfois un \u00e9cart entre les besoins de l’utilisateur et les pr\u00e9visions du concepteur (Leplat, 1998), d’autant plus qu’il est difficile d’anticiper de mani\u00e8re tr\u00e8s pr\u00e9cise les comp\u00e9tences des utilisateurs cibles. Dans le cadre de ce projet, nous avons analys\u00e9 des strat\u00e9gies aux niveaux d’enseignement, de conception et de tutorat adopt\u00e9es dans plusieurs formations en ligne \u00e0 partir des traces d’interactions laiss\u00e9es par les enseignants et les apprenants sur deux plateformes d’enseignement \u00e0 distance (Virtual Campus VCIel[1]<\/strong><\/a><\/em> et Moodle[2]<\/strong><\/a><\/em>) ainsi que plusieurs entretiens r\u00e9alis\u00e9s avec les concepteurs de ces aides. Ce projet de recherche a permis d’\u00e9laborer le mod\u00e8le conceptuel ISA <\/em>qui permet de\u00a0\u00ab souligner les raisons (Intentions), la d\u00e9marche de communication (Strat\u00e9gie) et les attentes (Attendus) du concepteur d\u2019aide.<\/em>\u00bb (P\u00e9lissier & Qotb, 2010 : 2). Par exemple, l’aide se distingue par plusieurs intentions : le pilotage<\/em> (compr\u00e9hension de la t\u00e2che, de la forme attendue du r\u00e9sultat, etc.), le tissage<\/em> (m\u00e9morisation des connaissances mises en jeu dans les diff\u00e9rentes situations p\u00e9dagogiques) et la modulation<\/em> (\u00e9laboration des bases de donn\u00e9es, de veille technologique, d’aides li\u00e9es aux pratiques professionnelles, etc.).<\/p>\n

[1]<\/a> Campus VCIel \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de Lyon II, http:\/\/spiral.univ-lyon1.fr\/VCIEL\/00-perso\/site\/index.html<\/p>\n

[2]<\/a> Plateforme Moodle de l\u2019ITIC (Institut des Technosciences de l\u2019Information et de la Communication) de l\u2019Universit\u00e9 de Montpellier III, http:\/\/moodle.univ-montp3.fr<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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